|
Условия сервисной поддержки
Пользуясь услугами по техническому обслуживанию СНЭ. которые предоставляет компания "Синапс», Заказчик обеспечивает поддержание своих систем непрерывного электроснабжения в рабочем состоянии. В зависимости от требований к надежности функционирования установленного оборудования и требуемой степени его готовности мы предлагаем различные уровни сервисного обслуживания:
1. Технический осмотр - включает проверку функционирования и основных параметров оборудования
в процессе эксплуатации на реальную нагрузку (без вывода оборудования из работы). Выполняется с заданной Заказчиком периодичностью (ежеквартально, ежемесячно, еженедельно).
2.Технический осмотр и проверка функционирования - включает комплексную проверку функционирования и основных параметров оборудования на эквивалент нагрузки и (или) на реальную нагрузку. Выполняется от одного до четырех раз в год.
3. Разовое профилактическое обслуживание - включает проверку функционирования и параметров всех составных частей оборудования, выполнение необходимых калибровок и регулировок, комплексное тестирование оборудования. Выполняется не менее одного раза в год.
4. Годовое сервисное обслуживание (базовый пакет) - включает в себя:
♦ разовое профилактическое обслуживание;
♦ обусловленный договором набор Технических осмоіров и проверок функционирования;
♦ техническую поддержку персонала Заказчика;
♦ выезд специалистов на объект Заказчика для диагностирования возникших проблем.
Услуги выполняются в рабочие дни с 9:00 до 18:00. Стоимость ремонтных работ и стоимость запасных частей не входят в стоимость базового пакета и оплачиваются дополнительно.
5.Годовое сервисное обслуживание (расширенный пакет) - включает в себя:
♦ разовое профилактическое обслуживание;
♦ обусловленный договором набор Технических осмотров и проверок функционирования;
♦ техническую поддержку персонала Заказчика;
♦ выезд специалистов на обьект Заказчика для диагностирования и устранения возникших проблем.
Услуги выполняются 7 дней в неделю с 9:00 до 21:00. Стоимость ремонтных работ входит в стоимость расширенного пакета, стоимость запасных частей оплачивается дополнительно.
6.Годовое сервисное обслуживание (круглосуточный пакет) - включает в себя: разовое профилактическое обслуживание;
♦ обусловленный договором набор Технических осмотров и проверок функционирования;
♦ техническую поддержку персонала Заказчика;
♦ выезд специалистов на обьект Заказчика для диагностирования и устранения возникших проблем
(услуги оказываются 7 дней в неделю, 24 часа в сутки).
♦ ремонтные работы выполняются 7 дней в неделю с 9:00 до 21:00 (при наличии запасных частей)
Стоимость ремонтных работ входит в стоимость круглосуточного пакета, стоимость запасных частей
оплачивается дополнительно.
7. Годовое сервисное обслуживание ("Все включено") - включает в себя:
♦ разовое профилактическое обслуживание;
♦ обусловленный договором набор Технических осмотров и проверок функционирования;
♦ техническую поддержку персонала Заказчика:
♦ выезд специалистов на обьект Заказчика для диагностирования и устранения возникших проблем:
♦ ремонт оборудования (кроме планового капитального ремонта).
Услуги выполняются 7 дней в неделю. 24 часа в сутки. Стоимость ремонтных работ и-эапасных частей для для ремонта входит в стоимость пакета "Все включено".
|
eng
rus
Главная
Карта сайта
Контакты
Услуги 
